En WOW Experiences Gran Canaria queremos que reserves con total tranquilidad. A continuación te explicamos las condiciones de cancelación de tus reservas.
Para solicitar una cancelación, escríbenos a info@wowers.es o llámanos al 605 681 829 indicando tu número de bono. La antelación se calcula respecto a la fecha y hora de inicio de la actividad reservada.
Si la actividad debe cancelarse por condiciones meteorológicas adversas, por motivos de seguridad o por cualquier causa imputable al proveedor o a WOW Experiences, te ofreceremos:
En estos casos no se aplicará ninguna penalización, ya que la cancelación no es responsabilidad del cliente.
Los reembolsos se tramitan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación de la cancelación, a través del mismo método de pago utilizado en la reserva. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria.
Si no te presentas en el punto de encuentro a la hora indicada y no has cancelado previamente, la reserva se considerará disfrutada y no dará derecho a reembolso.
Si necesitas modificar la fecha o el número de personas de tu reserva, contáctanos con la mayor antelación posible y haremos lo posible por ayudarte, sujeto a disponibilidad.